FAQ
KONTAKT |
Ich habe Fragen zu meiner Bestellung oder benötige Hilfe. Wen kann ich kontaktieren?Bei Fragen zu deiner Bestellung oder wenn du Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne unter info@badportier.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. |
BESTELLUNG |
Wie fallen die Größen aus?Passform und Größen können je nach Produkt variieren. Detaillierte Größeninformationen und Maße findest du auf der jeweiligen Produktseite. Falls du Fragen zur Größe oder Passform hast, kannst du uns jederzeit unter info@badportier.com kontaktieren. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie weitere lokale Zahlungsanbieter. Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Sind Steuern und Zollgebühren inkludiert?Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind Importsteuern und Zollgebühren bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Die angezeigten Steuern richten sich nach dem Lieferland deiner Bestellung. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?Bitte überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner und füge info@badportier.com als sicheren Absender hinzu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte unter info@badportier.com. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung begonnen hat. |
VERSAND |
Wie hoch sind die Versandkosten?Die Versandkosten werden abhängig vom Lieferland im Checkout berechnet. – Deutschland: 7,00 € Gibt es kostenlosen Versand?Ja. Ab einem Einkaufswert von 300 € ist der Versand kostenfrei. Liefert ihr in mein Land?Wir liefern aktuell in ausgewählte Länder innerhalb Europas sowie international. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Versand-Seite. Wann wird meine Bestellung versendet?Bestellungen werden montags bis freitags – ausgenommen Feiertage – in der Regel am selben oder nächsten Werktag versendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail. Während besonderer Verkaufszeiträume, Releases oder Feiertage kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Du erhältst eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail. Sollte der Link nicht funktionieren, kontaktiere bitte den Versanddienstleister oder unser Support-Team unter info@badportier.com. |
RETOUREN |
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten zurückgesendet werden. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?Die Rücksendekosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland. Du kannst den Versanddienstleister für deine Rücksendung frei wählen. Die aktuellen Informationen zu Rücksendekosten und dem Retourenprozess findest du auf unserer Rücksendungen-Seite. Wie lange dauert die Rückerstattung?Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Versanddienstleister, Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann. Was kann ich tun, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?Es tut uns leid, falls du einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter info@badportier.com und sende uns: – deine Bestellnummer Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei dir melden, um eine passende Lösung zu finden. |
SHOPPING INFORMATIONEN |
Gibt es einen physischen Store?BAD PORTIER ist aktuell ausschließlich online unter badportier.com erhältlich. Welche Produkte kann ich online bei BAD PORTIER kaufen?Auf badportier.com findest du unsere aktuellen Ready-To-Wear Kollektionen in verschiedenen Kategorien. Alle online verfügbaren Produkte sind exklusiv über unseren Onlineshop erhältlich. Um über Restocks und neue Releases informiert zu bleiben, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren. Wo werden BAD PORTIER Produkte entworfen und hergestellt?Alle BAD PORTIER Pieces werden in-house entwickelt und entworfen. Die Produktion erfolgt in ausgewählten Manufakturen mit Fokus auf Qualität, Verarbeitung und die präzise Umsetzung unserer Entwürfe. Seit wann gibt es BAD PORTIER?BAD PORTIER wurde 2022 in Düsseldorf gegründet und verbindet Street Culture mit High-Fashion-Disziplin. Mehr über BAD PORTIER erfährst du auf unserer ABOUT-Seite. Woher weiß ich, dass mein BAD PORTIER Produkt original ist?Die Echtheit aller BAD PORTIER Produkte kann ausschließlich bei Käufen über die offizielle Website badportier.com garantiert werden. Solltest du unsere Produkte auf anderen Websites finden und Zweifel an der Authentizität haben, kontaktiere bitte unser Support-Team. |
PRODUKTPFLEGE |
Wie pflege und wasche ich die Produkte am besten?Um Qualität, Passform und Optik unserer Produkte langfristig zu erhalten, empfehlen wir folgende Pflegehinweise: – Maschinenwäsche bei maximal 30 °C Da sich Pflegehinweise je nach Produkt und Material unterscheiden können, beachte bitte zusätzlich die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts. |
NEWSLETTER |
Welche Vorteile bietet der Newsletter?Mit unserem Newsletter erhältst du: – 10 % auf deine erste Bestellung Wie kann ich den Newsletter abbestellen?Wenn du unseren Newsletter nicht länger erhalten möchtest, klicke einfach auf den „Unsubscribe“-Link am Ende einer beliebigen E-Mail und bestätige deine Auswahl. Wir würden uns freuen, dich in Zukunft wieder bei BAD PORTIER begrüßen zu dürfen. |
