FAQ
KONTAKT |
Ich habe Fragen zu meiner Bestellung oder benötige Hilfe. Wen kann ich kontaktieren?Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter info@badportier.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. |
BESTELLUNG |
Wie fallen die Größen aus?Passform und Größen können je nach Produkt variieren. Detaillierte Größeninformationen und Maße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Falls Sie Fragen zur Größe oder Passform haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@badportier.com. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie weitere lokale Zahlungsanbieter. Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Sind Steuern und Zollgebühren inkludiert?Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind Importsteuern und Zollgebühren bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Die angezeigten Steuern richten sich nach dem Lieferland Ihrer Bestellung. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und fügen Sie info@badportier.com als sicheren Absender hinzu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@badportier.com. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@badportier.com. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung begonnen hat. |
VERSAND |
Wie hoch sind die Versandkosten?Die Versandkosten werden abhängig vom Lieferland im Checkout berechnet. – Deutschland: 7,00 € Gibt es kostenlosen Versand?Ja. Ab einem Einkaufswert von 300 € ist der Versand kostenfrei. Liefert ihr in mein Land?Wir liefern aktuell in ausgewählte Länder innerhalb Europas sowie international. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Versand-Seite. Wann wird meine Bestellung versendet?Bestellungen werden montags bis freitags – ausgenommen Feiertage – in der Regel am selben oder nächsten Werktag versendet. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail. Während besonderer Verkaufszeiträume, Releases oder Feiertage kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Sie erhalten eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link per E-Mail. Sollte der Link nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister oder unser Support-Team unter info@badportier.com. |
RETOUREN |
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Kundenkonto angemeldet werden. Nach Eingang der Anmeldung werden die weiteren Schritte zum Rückgabeprozess mitgeteilt. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?Die Rücksendekosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland. Die aktuellen Informationen zu Rücksendekosten und dem Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rücksendungen-Seite. Wie lange dauert die Rückerstattung?Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Weist die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren auf, die über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, kann hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz verlangt werden. Die Bearbeitungszeit der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Was kann ich tun, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?Es tut uns leid, falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben. – Ihre Bestellnummer Wir werden uns schnellstmöglich bei ihnen melden, um eine passende Lösung zu finden. |
SHOPPING INFORMATIONEN |
Gibt es einen physischen Store?BAD PORTIER ist aktuell ausschließlich online unter badportier.com erhältlich. Welche Produkte kann ich online bei BAD PORTIER kaufen?Auf badportier.com finden Sie unsere aktuellen Ready-to-Wear-Kollektionen in verschiedenen Kategorien. Alle online verfügbaren Produkte sind exklusiv über unseren Onlineshop erhältlich. Um über Restocks und neue Releases informiert zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren. Wo werden BAD PORTIER Produkte entworfen und hergestellt?Alle BAD PORTIER Pieces werden in-house entwickelt und entworfen. Die Produktion erfolgt in ausgewählten Manufakturen mit Fokus auf Qualität, Verarbeitung und die präzise Umsetzung unserer Entwürfe. Seit wann gibt es BAD PORTIER?BAD PORTIER wurde 2022 in Düsseldorf gegründet und verbindet Street Culture mit High-Fashion-Disziplin. Mehr über BAD PORTIER erfahren Sie auf unserer About-Seite. Woher weiß ich, dass mein BAD PORTIER Produkt original ist?Die Echtheit aller BAD PORTIER Produkte kann ausschließlich bei Käufen über die offizielle Website badportier.com garantiert werden. Sollten Sie unsere Produkte auf anderen Websites finden und Zweifel an der Authentizität haben, kontaktieren Sie uns bitte. |
PRODUKTPFLEGE |
Wie pflege und wasche ich die Produkte am besten?Um Qualität, Passform und Optik unserer Produkte langfristig zu erhalten, empfehlen wir folgende Pflegehinweise: – Maschinenwäsche bei maximal 30 °C Da sich Pflegehinweise je nach Produkt und Material unterscheiden können, beachten Sie bitte zusätzlich die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts. |
NEWSLETTER |
Welche Vorteile bietet der Newsletter?Mit unserem Newsletter erhalten Sie: – 10 % auf Ihre erste Bestellung Wie kann ich den Newsletter abbestellen?Wenn Sie unseren Newsletter nicht länger erhalten möchten, klicken Sie einfach auf den „Unsubscribe"-Link am Ende einer beliebigen E-Mail und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei BAD PORTIER begrüßen zu dürfen. |
